Regulamin umawiania i odwoływania wizyt lekarskich został utworzony ze względu na dużą ilość nieobecności pacjentów na wizytach, mimo ich potwierdzania oraz wydłużony czas oczekiwania do niektórych lekarzy.
Celem poprawy dostępności wizyt lekarskich prosimy o zapoznanie się z regulaminem.
REGULAMIN POTWIERDZANIA I ODWOŁYWANIA WIZYT W NZOZ TWOJE ZDROWIE ORAZ CENTRUM MEDYCZNE TWOJE ZDROWIE SP Z O.O.
I Umawianie wizyt
- Wizyty umawiane są zgodnie z kolejką oczekujących.
- Wizyty pilne umawiane są poza kolejką, jednak u każdego lekarza istnieje limit przyjęć pacjentów w danym dniu.
- Wizyty można umawiać osobiście w poradni, telefonicznie oraz online- dla pacjentów już zarejestrowanych w naszej poradni.
- Wizyty są potwierdzane przez rejestrację 2-3 dni przed terminem. Pacjent ma obowiązek potwierdzić wizytę- w trakcie rozmowy telefonicznej lub odpowiadając na sms, który otrzyma z poradni.
- Jeżeli termin, który otrzymał pacjent przy zapisie jest zbyt długi, to istnieje możliwość zapisania się na listę rezerwową do danego lekarza. W razie zwolnienia miejsca, rejestracja dzwoni i zaproponuje wcześniejszy termin wizyty.
- Wizyty kontrolne na NFZ są wyznaczane przez lekarza na kolejnych wizytach.
II Odwoływanie wizyt
- Pacjent zobowiązany jest do odwołania wizyty do 48 godzin przed planowym terminem.
- Po potwierdzeniu wizyty uważa się, że pacjent zgłosi się na wizytę.
- Ze względu na ryzyko wystąpienia sytuacji nagłych, pacjent ma prawo do odwołania wizyty tuż przed terminem, ale odwołanie musi zostać zgłoszone do rejestracji telefonicznie, przez sms lub email.
- Jeżeli sytuacje odwoływania wizyt w ostatniej chwili będą się powtarzały, wtedy pacjent może zostać poinformowany o konsekwencjach takich sytuacji.
III Opuszczanie wizyt przez pacjentów po potwierdzeniu wizyty
- Jeżeli pacjent potwierdzi wizytę i nie zgłosi się na nią oraz nie skontaktuje się z rejestracją, poradnia ma prawo przesunąć termin kolejnej wizyty na koniec kolejki oczekujących.
- Jeżeli pacjent nie zgłosi się na wizytę mimo jej potwierdzenia po raz kolejny, lekarz ma prawo odmówić zapisania tego pacjenta na kolejną wizytę.
IV Potwierdzanie wizyt
- Rejestracja ma obowiązek potwierdzenia wizyty u każdego pacjenta do 72-48 godzin przed wizytą.
- Jeżeli nie jest możliwy kontakt telefoniczny, to rejestracja wysyła sms z prośbą o potwierdzenie wizyty.
- Jeżeli wizyta nie zostanie potwierdzona przez pacjenta- zostanie anulowana.
- Obowiązek potwierdzenia wizyty po otrzymaniu sms jest do 24 godzin przed wizytą.
Regulamin obowiązuje od 15 lipca 2024 roku.